购买iPad mini将换货讯息写在雷雕服务上，所造成的消费纠纷案例

（图片引用来源）

如果下订了iPad mini，但买错颜色想要换颜色该怎麽办？若网路无改单选项，依一般人想法应该是取消订单再重下，或是打电话给客服做处理。不过有人在雷雕刻字服务的填写栏中，写下：「抱歉！我要改买白色的」。

以当事人的角度而言，当然是希望有退货的权力（不过新闻提到因为看来效果特别，当事人还没决定要不要退）。

依消保处的观点是提到双 方都有责任，业者订购作业说明应更详细一点，让消费者知道如何更改订单。此外，刻字作业无法得知是人工或是机器操作，若是机器操作很难指摘有品管问题（言 下之意人工的话应该算是有疏失？）；若依消基会解读的话，看到这麽奇怪字眼，应该有人去电确认内容。直接刻上很奇怪很难想像，可主张退货。

不 知道各位怎麽看？依目前现实，这件事闹这麽大，再加上原事主这样讲，产品应该是很有机会可以退货（更新：感谢噗友提供讯息，客制化产品不适用退货条款）。但依这种情形来看，苹果官网这样处理应该也不算错，谁知道是不是真的要刻这样的讯息，奇怪 的讯息是要如何定义？而且若iPad mini 贩售量大的话，也不可能一一确认上面的讯息到底是什麽，就个人来看会直接刻上是正常的，毕竟在贩售时这资讯揭露算是很明确「加上雷射镌刻很简单而且是免费 的--只要输入您想要的讯息即可」，在这边填上退货资讯是要给谁看呢？至少客服应该不会管到这块。

引发这样的案例是有点神奇，但这案例也算是一个提醒，大家在买东西时还是要注意一下购买的规范，毕竟这是高价单品，谨慎是好事。不然後续引发消费纠纷也劳心劳力，买了东西还伤心这样得不偿失。

引用来源 

延伸阅读：在等 iPad mini 到货吗？先来选个 Moshi for iPad mini 保护套/贴吧！